Новости Рязанской области

Губернатор Олег Ковалев ознакомился с работой недавно открывшейся «Клиентской службы» министерства социальной защиты населения Рязанской области

30.09.2011

30 сентября Губернатор Олег Ковалев побывал в министерстве социальной защиты населения Рязанской области, где ознакомился с работой недавно открывшейся «Клиентской службы».

«Клиентская служба» – это новая система оказания услуг населению. Служба расположена на первом этаже здания регионального министерства социальной защиты населения, где оборудованы кабинки с рабочим местами для специалистов. Обратившись в «Клиентскую службу» с любым вопросом, касающимся социальных услуг, посетитель может получить на него исчерпывающий ответ, а также помощь в разрешении трудной жизненной ситуации.

Губернатор осмотрел помещение и пообщался с посетителями. Олегу Ковалеву продемонстрировали школу реабилитации для инвалидов и пункт проката технических средств реабилитации. По мнению главы региона, «Клиентская служба» должна стать одним из важнейших направлений деятельности министерства и существенно повысить качество обслуживания граждан. «Прием посетителей осуществляется на качественно новом, современном уровне по всему спектру проблем, – отметил Олег Ковалев. – Пожилые люди требуют особого внимания, им нужно терпеливо и доходчиво разъяснять их права и возможности получения социальной помощи. В дальнейшем количество видов услуг должно расширяться, повышаться их качество». Он высказал ряд предложения по совершенствованию работы службы.

По словам и.о. министра социальной защиты населения области Веры Глонти, в дальнейшем работа клиентской службы будет модернизироваться путем перехода к предоставлению информационных услуг в электронном виде. Сейчас обслуживанием клиентов занимаются пять специалистов, один из которых дает консультации по единому социальному телефону: 76-27-33. Особое внимание уделено подбору кадров, работающих с населением, их личностным и профессиональным качествам. Работники службы обладают глубокими разносторонними знаниями законодательства по всем направлениям деятельности министерства. График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, без перерыва на обед.